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2024-04-18 09:11:36
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QC牵(qian)头 星沙免(mian)费站蹚出提拔工作质量新路子(zi),服务,创新,识别

小(xiao)构成员(yuan)在讲解(jie)操作要点。

红网时候新闻12月6日讯(通(tong)讯员(yuan) 李恩(en)琪 刘宇 记者 陈宗昊)近年(nian)来,高速公路逐渐进入标准化、主动化、智能化的免(mian)费期(qi)间(jian),怎样给过往司(si)乘供应越(yue)发(fa)高效、便利的通(tong)行体验,湖南省高速公路团体长(chang)沙分公司(si)星沙免(mian)费站QC创新小(xiao)组(zu)给出了(le)自己的谜底。

10月29日,星沙免(mian)费站紧跟(gen)分公司(si)创新创效步伐,建立QC创新工作小(xiao)组(zu),召开QC课题座谈会,引导员(yuan)工纷纷为站部提质增效工作献(xian)出“锦囊妙计”。QC小(xiao)组(zu)课题主要以到达提拔班组(zu)自立管理程度、增强全员(yuan)质量管理意识、问(wen)题解(jie)决能力和创新能力,引发(fa)班组(zu)创新创效活力为目的。在QC创新小(xiao)组(zu)活动中,列位成员(yuan)凭据本身的专业学问(wen)和技(ji)能,头脑碰撞迸发(fa)创新灵感(gan),提出行之无效的设(she)法主意和发(fa)起。

依照(zhao)“有的放(fang)失、方法多样、目的明白”的思路,星沙免(mian)费站QC创新小(xiao)组(zu)全面发(fa)力,小(xiao)发(fa)明、小(xiao)创造层出不穷(qiong),解(jie)决了(le)不少以往工作中存在的小(xiao)问(wen)题。

因为车(che)道(dao)摄像(xiang)机与光源方向在一定(ding)夹角范围内存在反光、逆光景象,拍下的影象无法正常识别,常常需要用倒车(che)识别、手动改(gai)正输出车(che)牌等举措进行人工干涉干与,QC创新小(xiao)组(zu)通(tong)过对车(che)牌识别摄像(xiang)机进行技(ji)能改(gai)造,调解(jie)了(le)摄像(xiang)机的“帽檐”位置,改(gai)造后不影响美观,车(che)牌识别率提拔至(zhi)98%及以上。

通(tong)过在免(mian)费现场加(jia)装装备(bei)装备(bei)柜,配备(bei)平安帽、平安绳、手电、卷(juan)尺、雨鞋、雨衣等,为免(mian)费现场绿通(tong)车(che)辆平安快速检(jian)验供应保障。同时,免(mian)费亭内更换(huan)防静(jing)电地板并铺上地毯,增设(she)物品摆放(fang)台、水杯架,在通(tong)往免(mian)费站的走廊配备(bei)“繁(fan)复风”茶水间(jian),美化工作情况,使员(yuan)工在告急的工作空气中能喝(he)上杯热茶,缓解(jie)压力。

为推动窗口服务从简单的微笑服务向综合(he)型温馨服务的转型进级,星沙免(mian)费站QC创新小(xiao)组(zu)考虑从6个提拔(提拔服务情况、提拔服务抽象、提拔服务流程、提拔服务内容、提拔服务标准、提拔服务服从)推动“微笑服务”转型进级,从亭内走向亭外,打造了(le)独具特(te)色“专业服务、窗口服务、征询服务、延(yan)伸服务”服务系统。在推进“微笑服务”进级的历程中,通(tong)过赓续实践,最终(zhong)简化免(mian)费服务行动、美化免(mian)费服务语言,制定(ding)“免(mian)费发(fa)卡流程四部曲”并实行。

在交通(tong)转向智能化的大情况下,创新、服务是将来免(mian)费工作的主旋律。星沙免(mian)费站QC创新小(xiao)组(zu)将深切践行“守·创”文化理念,持(chi)续赓续创新工作方式,让(rang)“畅行星沙 服务有+” 的品牌底色越(yue)擦越(yue)亮,成为一张靓丽(li)的高速名片(pian)。

来源:红网

作者:陈宗昊 李恩(en)琪 刘宇

编辑:肖拓

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